Questions et réponses

Vous avez des questions...nous avons les réponses !

Q: Je veux prendre un abonnement aux trousses éducatives, comment dois-je procéder ?
R : Nous offrons 2 moyens simples de commander.
    Sur notre site web au www.creationsourislavie.com
    Par téléphone au 1-866-413-1833
  Vous pouvez commander votre abonnement en tout temps, toutefois pour recevoir la trousse du mois en cours, nous recommandons de commander AVANT le 5ieme jour du mois. Nos trousses étant offertes jusqu'à rupture des stock.

Q : Qu’est-ce que les paiements automatisés ?
R : Lors d’un abonnement avec carte de crédit, nous programmons vos informations  afin que vos paiements se prennent automatiquement le 1er de chaque mois. Plus besoin de vous soucier de commander tous les mois. Toutefois, si vous désirez apporter des changements à votre abonnement, il est important de nous le mentionner avant le 1er jour du mois où vous désirez apporter des modifications. Suite à votre première commande sur notre site web, notre service à la clientèle vous contactera pour prendre vos informations de crédits. Des frais de 20,00$ seront facturés en cas de refus.

Q : Qu’est-ce que les paiements par Interac ?
R : Il s’agit d’un virement bancaire effectué par courriel. Ce moyen est simple et sécurisé à 100%. Vous devez effectuer vos virements tous les 1ers jours de chaque mois
au : facturation@creationsourislavie.com
Réponse : trousse
Il est de votre responsabilité d’effectuer vos virements tous les mois. Aucune trousse ne sera expédiée en cas de non paiement et aucun rappel de notre part ne sera effectué. Des frais de 15,00 seront facturés en cas de retard de paiement.

Q :Mon groupe pourrait changer en cours d’abonnement. Puis-je apporter des changements ?
R : Bien sûr ! Contactez-nous avant le 1er jour du mois où vous désirez apporter vos modifications et le tour est joué ! Toutes modifications effectuées après cette date sera prit en considération pour le mois suivant seulement. Par exemple : En septembre, vous avez un abonnement pour 4 enfants et désirez un abonnement pour 6 en octobre. Il faudra donc nous envoyer votre demande avant le 1er septembre.

Q : Puis-je annuler mon abonnement en tout temps ?
R : Oui ! Toutefois, des frais seront exigés pour annulation d’abonnement soit la différence entre les trousses à l’unité et l’abonnement. Si vous avez bénéficié d’une promotion et ou reçu un cadeau au cours de votre abonnement, les frais seront ajoutés aux frais payables lors de l’annulation d’abonnement.

Q : J’ai reçu ma trousse mensuelle, mais il manque du matériel. Que dois-je faire ?
R : Bien que nous comptions plusieurs fois lors de la production de nos trousses, il se pourrait qu’un article soit manquant. Nous vous suggérons de bien vérifier votre liste à cocher. En cas d’item manquant, contactez-nous sans tarder et nous vous ferons parvenir votre item sans tarder.


Il n'y a aucun produit à lister dans cette catégorie.